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PMI カナダ - 競合メーカーの顧客を段階的に自社製品に誘導


サービスタイプ:

買収後営業統合


業務内容:

競合メーカーのカナダの顧客ベースを取得。その顧客達をサポートしつつ徐々に自社製品への買い替えへ誘導する事が目標となった。


問題点:

競合メーカーの製品の製造者責任等のリスクを回避するスキームが必要であった。また、競合機を使用している顧客に混乱が起きないよう、競合機のサポート体制も整備する必要があった。


結果:

販売権のみを買い取る契約スキームを構築し製造者責任等のリスクを排除した。また、競合機のパーツ等の残存部品等を全て把握し、在庫がある間はサポートを継続する旨を顧客に説明。混乱を避けつつ少しずつ自社製品への買い替え需要を発掘した。

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